O Sistema Único de Saúde (SUS) agora disponibiliza teleatendimento psicológico para mulheres que enfrentam situações de violência, além de mães de crianças com necessidades especiais em todo o Brasil. Serão oferecidas até 100 mil consultas mensais.
Este serviço é voltado para mulheres com 18 anos ou mais que estejam passando por violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral. Também é destinado a aquelas que cuidam de pessoas com deficiência, familiares neurodivergentes ou que sofrem de doenças raras, e que não recebem remuneração por isso.
O principal objetivo do atendimento psicológico remoto é criar um ambiente seguro e acolhedor, onde as pacientes possam discutir suas experiências e desenvolver estratégias para proteção e bem-estar.
O teleatendimento faz parte da iniciativa “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres”, promovida pelo Ministério da Saúde em colaboração com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
Para acessar o serviço, que é gratuito, as interessadas devem utilizar o aplicativo “Acolhe Mais”, disponível na página inicial do Meu SUS Digital ou no site. É necessário realizar o login com a senha da plataforma Gov.br, sem a necessidade de encaminhamento prévio ou apresentação de documentos que comprovem a situação de violência ou vulnerabilidade.
O primeiro passo é cadastrar-se, preenchendo um formulário online e respondendo a perguntas do acolhimento digital. Após a solicitação, a equipe de profissionais avaliará as informações e retornará à paciente em até 24 horas.
Uma vez agendada a consulta, a usuária receberá a confirmação, orientações, lembretes e o link para a videochamada. Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, no horário de Brasília.
As sessões têm duração mínima de 50 minutos e incluem um acolhimento inicial, além de acompanhamento psicológico com até 10 sessões, podendo ser renovadas conforme a necessidade. A mesma psicóloga acompanhará a usuária durante todo o processo, promovendo um vínculo mais forte.
Em casos de risco imediato de violência, é fundamental que a vítima ou quem souber da situação entre em contato com a Polícia Militar pelo número 190 ou com o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) pelo 192. A Central de Atendimento à Mulher, disponível pelo número 180, também oferece suporte gratuito 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo feriados.
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